为传承雷锋精神，倡导文明出行。2026年3月26日，我院团委办公室组织志愿者走进福州文岭地铁站点，开展文明引导、便民服务等志愿活动，用青春行动传递温暖，为城市文明出行增添活力。

活动期间

活动伊始，志愿者们准时集合，在地铁工作人员的统一安排下完成分组与到点签到，随后接受岗前培训，熟悉站内服务流程、岗位职责及注意事项，以饱满的热情和严谨的态度投入到志愿服务中。

志愿者分别在安检口、闸机口、站台等关键点位开展服务。在自动售票机旁，面对不熟悉购票操作的乘客，志愿者们耐心细致地讲解购票流程、扫码支付方式，协助他们完成购票、取票，确保每一位乘客都能顺利进站；在进出闸口处，志愿者们细心引导乘客有序通行，提醒大家排队候车、先下后上，及时疏导客流，避免拥堵，保障站内通行顺畅；在站台处，志愿者们主动解答乘客的各种咨询，对携带行李、老人小孩的乘客伸出援手，提供贴心帮扶。

志愿者们始终坚守岗位，用真诚的微笑、耐心的解答、暖心的服务对待每一位乘客。

活动总结

此次志愿服务，既为乘客提供了便捷贴心的出行帮助，也让志愿者在实践中深化了对雷锋精神的理解，提升了责任意识与服务能力。未来学院将鼓励青年学子牢记雷锋精神，用实际行动传递温暖，为城市文明建设贡献青春力量。